1) Genel Hükümler

SmartSera alan adları, doğrulama sayfaları, tanıtım sayfaları ve yazılım panelleri dahil olmak üzere SmartSera hizmetlerini kullanarak bu Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmamalısınız.

Bu metin, gizlilik politikası ve çerez politikasından bağımsız olarak, hizmetin kullanım şartlarını düzenler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

2) Tanımlar

  • Şirket: Smart Software Sağlık A.Ş. (SmartSera markasının sahibi)
  • SmartSera / Hizmet: SmartSera web sitesi, panel, doğrulama ekranları, entegrasyonlar, API'ler, raporlar ve benzeri dijital hizmetler
  • Kullanıcı: Hizmetleri ziyaret eden veya kullanan gerçek kişi
  • Müşteri: Hizmetleri ticari amaçla kullanan işletme / tüzel kişi
  • İçerik: Metin, görsel, video, veri, rapor, çıktı ve benzeri her türlü bilgi
  • Hesap: Panel erişimi sağlayan kullanıcı profili / oturumu

3) Kapsam ve Hizmetin Niteliği

SmartSera; sera operasyonlarının dijital yönetimini destekleyen yazılım bileşenleri, izlenebilirlik ve raporlama ekranları, doğrulama sayfaları ve benzeri modüller sunabilir. Hizmet kapsamı; paket, lisans, sözleşme, teknik gereksinimler ve müşteri ihtiyaçlarına göre değişebilir.

Önemli: SmartSera bir karar destek aracıdır. Tarımsal uygulamalar, kimyasal kullanım talimatları, yasal mevzuat uyumu ve operasyonel kararlar nihai olarak Müşteri/Kullanıcı sorumluluğundadır.

4) Uygun Kullanım ve Yasaklı Davranışlar

Hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanmamalısınız:

  • Yasa dışı faaliyetler, hak ihlalleri, dolandırıcılık veya kötüye kullanım
  • Sisteme zarar verme, tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma girişimleri
  • Yetkisiz erişim denemeleri, güvenlik açığı taraması, saldırı (DDoS vb.)
  • Başkasının hesabını kullanma veya hesap ele geçirme
  • Hizmetin çalışmasını bozacak otomasyon veya aşırı yük (oran limitlerini aşma)
  • Yanıltıcı/yanlış beyan, sahte içerik veya sahte kimlik kullanımı
Yukarıdaki ihlaller halinde Şirket; hizmeti durdurma, erişimi kısıtlama, hesabı askıya alma veya sonlandırma dahil gerekli önlemleri alabilir.

5) Hesap, Yetkilendirme ve Güvenlik

Panel erişimi olan hizmetlerde kullanıcı adı, parola, token veya benzeri kimlik doğrulama yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcı, hesabının güvenliğinden ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasından sorumludur.

  • Şifrenizi/oturum bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın.
  • Şüpheli etkinlik fark ederseniz info@smartsera.tr üzerinden bildirin.
  • Şirket, güvenliği sağlamak için oturumları sonlandırabilir veya ek doğrulama isteyebilir.

6) Veri, İçerik ve Kayıtların Kullanımı

Kullanıcı veya Müşteri tarafından sisteme girilen veriler (ör. operasyon kayıtları, raporlar, barkod/QR doğrulama verileri, üretim/parti/sevkiyat bilgileri, sensör ölçümleri) hizmetin sunulması amacıyla işlenir. Veri işleme ve saklama esasları, ilgili Gizlilik Politikası ve varsa sözleşme hükümlerine tabidir.

6.1) Doğruluk Sorumluluğu

Sisteme girilen verilerin doğruluğu ve güncelliği Müşteri/Kullanıcı sorumluluğundadır. Yanlış/eksik veri nedeniyle oluşabilecek hatalı rapor veya çıktılardan Şirket sorumlu tutulamaz.

6.2) Yedekleme ve Saklama

Şirket, makul güvenlik önlemleri almaya çalışır; ancak internet ve bilişim sistemleri doğası gereği kesintisiz hizmet garanti edilemez. Kritik kayıtlar için Müşteri'nin kendi iç süreçlerinde ek yedekleme/ivazlı prosedürler uygulaması önerilir.

7) Fikri Mülkiyet Hakları

SmartSera'ya ait yazılım, tasarım, marka, logo, arayüz, metinler ve tüm bileşenler Şirket'e aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. Bu içerikler; önceden yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, dağıtılamaz veya türevi oluşturulamaz.

Müşteri'nin kendi verileri ve kendi yüklediği içerikler üzerinde hakları saklıdır. Ancak bu içeriklerin hizmetin sunulabilmesi için işlenmesine ilişkin gerekli kullanım izni, hizmetin doğası gereği verilir.

8) Ücretlendirme, Paketler ve Sözleşmesel Koşullar

SmartSera'nın bazı hizmetleri ücretsiz tanıtım/demoya açık olabilir; bazı modüller ise ücretli lisans/paket kapsamında sunulabilir. Ücretler, kapsam, kullanım limitleri, süre ve iptal/yenileme esasları; teklif, sözleşme veya panelde belirtilen kurallara göre uygulanır.

  • Ücretli hizmetlerde fatura/ödeme süreçleri yasal mevzuata uygun yürütülür.
  • Paket limitleri (kullanıcı sayısı, cihaz sayısı, veri saklama süresi vb.) ayrıca tanımlanabilir.
  • Ücret iadesi/iptal politikası sözleşme veya teklifte belirtilir.

9) Üçüncü Taraf Hizmetler ve Entegrasyonlar

SmartSera; harita, bildirim (e-posta/mesajlaşma), hava durumu, video barındırma veya benzeri üçüncü taraf servisleri kullanabilir. Bu servislerin kesintileri, API değişiklikleri veya şartları nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu olmayabilir.

Üçüncü taraf servislerin kullanım koşulları ayrıca geçerlidir.

10) Sorumluluk Sınırları

Şirket; hizmeti makul özenle sunmayı hedefler. Bununla birlikte, hizmetlerin "olduğu gibi" sağlandığını ve kesintisiz/hatadan arınmış olacağının garanti edilmediğini kabul edersiniz.

  • Dolaylı zararlar, kar kaybı, iş durması, veri kaybı gibi sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
  • Tarım uygulamaları, kimyasal kullanımı, mevzuat uyumu ve operasyonel kararların sonuçları Müşteri/Kullanıcı sorumluluğundadır.
  • Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili dönemde ödenen bedel ile sınırlanabilir (sözleşme varsa sözleşme hükümleri esas alınır).
SmartSera, tıbbi/sağlık danışmanlığı veya yasal danışmanlık sunmaz. Düzenleyici uyum ve güvenlik değerlendirmeleri için yetkili uzmanlara danışılmalıdır.

11) Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hizmet geçici olarak askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

  • Kullanım koşullarının ihlali
  • Güvenlik riski veya kötüye kullanım şüphesi
  • Yasal yükümlülükler veya resmi makam talepleri
  • Ödeme gecikmesi / lisans süresinin sona ermesi (ücretli hizmetlerde)
  • Bakım/altyapı güncellemeleri (mümkün oldukça önceden bilgilendirme ile)

12) Değişiklikler

Şirket, bu Kullanım Koşulları'nı güncelleyebilir. Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul ölçüde bilgilendirme yapılabilir.

13) Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu metin Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde Afyonkarahisar mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Uluslararası kullanıcılar için: Zorunlu yerel tüketici koruma hükümleri saklı kalmak kaydıyla, taraflar aksi yazılı olarak kararlaştırmadıkça bu madde uygulanır.

14) İletişim

Bu Kullanım Koşulları ile ilgili soru ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz:

  • Marka: SmartSera
  • Şirket: Smart Software Sağlık A.Ş.
  • Adres/Lokasyon: Zafer Teknopark / Afyonkarahisar
  • E-posta: info@smartsera.tr